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Bester Service: abcfinance verteidigt ersten Platz

Lesezeit: 2 Min

abcfinance hat im Wettbewerb um den besten Service den ersten Platz belegt und damit den Titel bei den B2B-Unternehmen verteidigt. Darüber hinaus wurden wir der beste Finanzdienstleister – ebenfalls das zweite Mal in Folge. Wir bedanken uns bei allen Kunden, die sich in der Befragung so positiv über uns geäußert haben. abcfinance wird Sie auch in Zukunft weiterhin mit tollem Service überraschen!

Servicequalität zu messen – das hat sich der Ausrichter Servicerating mit den Partner HANDELSBLATT zur Aufgabe gemacht. Die Unternehmen, die am Wettbewerb teilnehmen, treibt aber nicht nur der sportliche Ehrgeiz an. Vielmehr sollen die Ergebnisse dazu dienen, die Wahrnehmung der eigenen Services zu analysieren und daraufhin Verbesserungsmöglichkeiten anzugehen. Die Service-Experten stützen sich hierbei auf das wissenschaftliche Fokus-Modell, das an der Universität Mannheim entwickelt wurde.

Für den Wettbewerb wurden Kunden von namhaften Unternehmen mit B2C- und B2B-Ausrichtung zu den Dimensionen Kundenzufriedenheit, -vertrauen und -loyalität befragt. Sie bewerteten darin die Leistung und die Stärke der Bindung an das Unternehmen und die Wahrscheinlichkeit, es weiterzuempfehlen. In allen Dimensionen erreichte abcfinance Spitzenwerte.

abcfinance konnte sich seit der ersten Teilnahme kontinuierlich weiterentwickeln. „Mit der erneuten Bestplatzierung reiht sich abcfinance in eine kleine Gruppe von Unternehmen ein, die ihren Titel verteidigen konnten. Unsere Untersuchung hat ergeben, dass abcfinance in puncto Servicequalität das beste B2B-Unternehmen im TOP SERVICE Deutschland ist“, bestätigen die beiden ServiceRating-Geschäftsführer Kai Riedel und Dr. Franz Gresser den Erfolg.

In der gestrigen Preisverleihung, die aufgrund der Rahmenbedingungen online durchgeführt wurde, empfing abcfinance die Auszeichnung Top Service. Damit befinden wir uns in guter Gesellschaft: Weitere Preisträger sind zum Beispiel Die Deutsche Vermögensberatung als Sieger in der B2C-Kategorie, Die Hannoversche Lebensversicherung und die DKV Euro Service.

Sie wollen uns servicemäßig auf die Probe stellen? Hier finden Sie unser komplettes Angebot für Sie.

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