Teamleitung Customer Success (m/w/d)

Zukunftsgestaltende Aufgaben als Teamleitung Customer Success (m/w/d) bei abcfinance

• Führe und entwickle ein zentrales Customer-Success-Team und stelle eine klare operative Steuerung sicher.
• Strukturiere und bündle Themen aus Vertrieb und Betreuung für ein effizientes, stabiles Tagesgeschäft.
• Entwickle und optimiere standardisierte Prozesse, Servicelevels sowie klare Zuständigkeiten und Bearbeitungslogiken.
• Reduziere Komplexität, Doppelarbeit und Abstimmungsschleifen und schaffe transparente Strukturen und Governance.
• Sorge für Transparenz über Volumen, Themen und Aufwände im operativen Geschäft.
• Steuere und entwickle digitale Kommunikations- und Servicekanäle weiter und optimiere bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Baue ein skalierbares Betreuungsmodell auf (z. B. Segmentierung, Standardisierung von Services).
• Übernimm Verantwortung für Umsatz- und Aktivitätsziele im betreuten Portfolio und trage aktiv zur Weiterentwicklung des Geschäfts bei.

Starke Benefits bei abcfinance

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten: Ob im Büro oder tageweise im Mobile-Office - mit flexibler Einteilung der Arbeitszeit und unserem Workation-Konzept nutzt Du Deine zeitlichen Ressourcen so, wie es für Dich am besten passt.
• Kontinuierliches Lernen: Erweitere Deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen mit regelmäßigen Entwicklungsangeboten. Deine Fortbildung ist Teil unserer Unternehmensstrategie.
• Lohnende Zusatzleistungen: Neben einem attraktiven Gehalt, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen erwarten Dich weitere nützliche Vorteile wie zum Beispiel ein Deutschlandticket, ein Jobrad-Angebot und ein Fitness- und Wellnessangebot mit EGYM Wellpass.

Dein überzeugendes Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Sales Operations, Inside Sales oder einer vergleichbaren Rolle mit.
• Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt und überzeugst durch deine Fähigkeit, operative Teams strukturiert zu steuern.
• Du arbeitest prozess- und lösungsorientiert und hast ein ausgeprägtes Verständnis für effiziente operative Abläufe und Prozessqualität.
• Du denkst und handelst konsequent KPI- und ergebnisorientiert und verstehst wirtschaftliche Zusammenhänge im operativen Geschäft.
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Schnittstellen.
• Du überzeugst durch die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu strukturieren und pragmatisch in die Umsetzung zu bringen.
• Du hast einen hohen Anspruch an Effizienz, Qualität und die konsequente Weiterentwicklung standardisierter Arbeitsweisen.

abcfinance – der Finanzdienstleister für den Mittelstand.

Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gruppe ist die abcbank, die sich als Refinanzierer auf Leasing- und Factoringgeschäfte spezialisiert hat. Um unseren Kunden den besten Service zu bieten, setzen wir auf ein Team aus über 730 Mitarbeitenden an bundesweit 14 Standorten, die sich mit ihren Kompetenzen für Unternehmen aus den verschiedensten Branchen einsetzen.