Referent Customer Success (m/w/d)

Zukunftsgestaltende Aufgaben als Referent Customer Success (m/w/d) bei abcfinance

• Betreue und entwickle definierte Vertriebspartner aktiv – telefonisch und digital – und identifiziere zusätzliche Geschäfts- und Absatzpotenziale.
• Berate, schule und aktiviere Partner bei der Nutzung digitaler Lösungen, insbesondere Lease Seven, und führe strukturierte Partnergespräche und vertriebliche Kampagnen durch.
• Begleite unsere Partner entlang der Antrags- und Customer Journey und unterstütze bei technischen und prozessualen Fragen.
• Analysiere Nutzungs-, Vertriebs- und Prozesskennzahlen, identifiziere Medienbrüche und Prozessprobleme und entwickle Maßnahmen zur Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung.
• Gestalte unsere digitalen Customer-Success-Prozesse aktiv weiter – mit Fokus auf effiziente Abläufe, schnelle Durchlaufzeiten und eine strukturierte Partnerkommunikation.
• Identifiziere sinnvolle Einsatzmöglichkeiten für KI und moderne digitale Werkzeuge im Customer Success und wirke bei deren Erprobung und Einführung mit.
• Dokumentiere relevante Aktivitäten und Erkenntnisse im CRM und arbeite eng mit Außendienst, Sales Operations, Prozessmanagement und weiteren internen Fachbereichen zusammen.

Starke Benefits bei abcfinance

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten: Ob im Büro oder tageweise im Mobile-Office - mit flexibler Einteilung der Arbeitszeit und unserem Workation-Konzept nutzt Du Deine zeitlichen Ressourcen so, wie es für Dich am besten passt.
• Kontinuierliches Lernen: Erweitere Deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen mit regelmäßigen Entwicklungsangeboten. Deine Fortbildung ist Teil unserer Unternehmensstrategie.
• Lohnende Zusatzleistungen: Neben einem attraktiven Gehalt, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen erwarten Dich weitere nützliche Vorteile wie zum Beispiel ein Deutschlandticket, ein Jobrad-Angebot und ein Fitness- und Wellnessangebot mit EGYM Wellpass.

Dein überzeugendes Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Du bringst Erfahrung im Vertrieb, Vertriebsinnendienst oder in der Kunden- und Partnerbetreuung mit – idealerweise im Automobil-, Leasing-, Finanzierungs- oder IT-Umfeld.
• Du verbindest kaufmännisches und vertriebliches Verständnis mit einem guten technischen und prozessualen Gespür.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen und interessierst dich für KI-gestützte Arbeitsweisen.
• Du erkennst Optimierungspotenziale, findest pragmatische Lösungen und kannst technische sowie prozessuale Themen verständlich vermitteln.
• Du kommunizierst überzeugend, arbeitest eigeninitiativ und strukturiert und hast Freude daran, Partner aktiv weiterzuentwickeln.

abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand.

Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gruppe ist die abcbank, die sich als Refinanzierer auf Leasing- und Factoringgeschäfte spezialisiert hat. Um unseren Kunden den besten Service zu bieten, setzen wir auf ein Team aus über 730 Mitarbeitenden an bundesweit 14 Standorten, die sich mit ihren Kompetenzen für Unternehmen aus den verschiedensten Branchen einsetzen.