Kundenservice mit Top-Platzierung ausgezeichnet

abcfinance ist beim Test zur Servicezufriedenheit von TOP SERVICE in diesem Jahr mit einem großartigen 4. Platz ausgezeichnet worden. Damit zählt abcfinance laut der Erhebung zu den Top Ten der serviceorientiertesten B2B-Unternehmen in Deutschland.

Köln, 02. Mai 2017. Als abcfinance im vergangenen Jahr den 14. Platz belegte, erklärte Stephan Ninow, Geschäftsführer von abcfinance: „Im nächsten Jahr wollen wir in die Top Ten!“. Dieses Ziel wurde eindrucksvoll erreicht. „Wir freuen uns sehr, dass wir unsere gute Wahrnehmung als Qualitätsdienstleister weiter steigern konnten“, zeigt sich der Geschäftsführer von abcfinance zufrieden.

Bei dem Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland traten in diesem Jahr mehr als hundert Unternehmen aus ganz Deutschland gegeneinander an, um sich in der Serviceleistung zu messen. In die Bewertung fließen sowohl die Ergebnisse einer unabhängigen Kundenbefragung als auch Erkenntnisse aus internen Audits ein. abcfinance konnte in beiden Bereichen durch exzellente Ergebnisse punkten. Stephan Ninow nennt den Grund: „Die Mitarbeiter von abcfinance sind jeden Tag mit Herzblut bei der Sache. Auch wenn es mal stressig wird – jeder gibt sein Bestes.“

Das Unternehmen ServiceRating führt die Untersuchung seit 2005 in Kooperation mit dem Handelsblatt und dem Meinungsforschungsunternehmen YouGov durch. Es ist Deutschlands einziger branchenübergreifenden Award für Servicequalität und Kundenorientierung, der die Kunden- und Unternehmensperspektive integriert.

Die Auszeichnung TOP SERVICE DEUTSCHLAND gilt aufgrund der Methodik als sehr renommiert. Hierbei kommt das wissenschaftliche „Fokus-Modell“ von Christian Homburg, Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung an der Universität Mannheim, zur Anwendung.