Ring Ring: Das bringen Softphones für Unternehmen!

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Kurz erklärt: Ein Softphone ermöglicht Unternehmen das Telefonieren über IP-Netzwerke ohne klassische Hardware-Telefone und kann Kommunikationskosten senken sowie Flexibilität und Mobilität im Team erhöhen.

Das Telefon ist noch immer der wichtigste Kommunikationskanal in den allermeisten Unternehmen. Allerdings gibt es auch hier mittlerweile digitale Alternativen zum klassischen Endgerät mit Festnetzanschluss: das sogenannte Softphone. Dabei handelt es sich im Grunde um eine Software auf dem Computer, die per Headset das Telefonieren via Laptop und VoIP ermöglicht und damit das klassische Hardphone (physische IP-Telefone) oder ein Telefon als Endgerät überflüssig machen. Für Unternehmen ergeben sich dadurch interessante Möglichkeiten - hier die Details!

Was ist ein Softphone?

Ein Softphone ist eine reine Software-Telefonielösung, die über Internet-Verbindungen funktioniert und klassische Hardware-Telefone ersetzt. Die Grundlage für Hard- und Softphones ist die sogenannte VoIP-Telefonie. VoIP steht dabei für "Voice over Internet Protocol" und bezeichnet die Übermittlung von Sprachdaten über das Internet anstelle der Nutzung klassischer Telefonnetze (PSTN oder ISDN). Während ein Hardphone dabei noch wie ein klassisches Telefon aussieht, ist ein Softphone nur noch eine Software auf einem Laptop oder Smartphone, die in Kombination mit einem Headset das Telefonieren ermöglicht.

Welche Vorteile bietet ein Softphone für Unternehmen?

Softphones bieten Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter geringere Betriebskosten, flexible Standorte und einfache Skalierbarkeit.

Herkömmliche Telefone und entsprechende Anlagen müssen zumeist von Fachpersonal installiert werden. Hier bieten Softphones für Unternehmen eine kosteneffektive und flexible Alternative. Zudem wird durch Softphones die Arbeit im Home-Office mit der bekannten "Festnetznummer" des Unternehmens ermöglicht. Weitere Vorteile:

Kosteneinsparungen

Softphones funktionieren mit einem Laptop oder Smartphone und ohne größere Hardware-Investitionen, minimieren die Telefongebühren und benötigen kaum Wartungskosten.

Flexibilität und Mobilität

Softphones erlauben die Nutzung der bekannten Nummer auf verschiedenen Geräten und Plattformen – somit gibt es keine Standortbeschränkungen zum Beispiel im Home-Office. Zudem lassen sich die meisten Softphone-Apps in andere Anwendungen im Office-Umfeld wie Datenbanken, Vertriebssoftware oder Warenwirtschaftssystemen integrieren. Die bessere Skalierbarkeit ist dabei ein klarer Vorteil gegenüber klassischen Systemen.

Bessere Kommunikation

Setzt man eine stabile Internetverbindung voraus, sind Softphones dem festnetzgebundenen Telefon in der Klangqualität klar überlegen. Zudem bieten Sie mehrere Kommunikationskanäle zum Beispiel mit Instant Messaging sowie eine einfache Verwaltung von Anrufen.

Produktivitätssteigerung

Schnellere und effizientere Kommunikation
Nahtlose Zusammenarbeit & größerer Funktionsumfang
Integration mit anderen Geschäftsprozessen

Wie sicher sind Softphones im Unternehmen?

Angesichts aktueller Datenschutzbestimmungen und der Gefahr von Cyber-Angriffen besteht natürlich ein gesundes Interesse nach Datensicherheit bei Softphones und generell der VoIP-Telefonie. Hier ist das Softphone mit entsprechender Software allerdings dem klassischen Telefon als Endgerät überlegen. Die Features:

Verschlüsselte Kommunikation: Softphones bieten oft eine sichere, verschlüsselte Kommunikation beim Telefonieren, um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen.
Schutz vor Abhörversuchen: Softphones bieten Schutz vor Abhörversuchen und Angriffen auf das Netzwerk. Die entsprechenden Schutzmaßnahmen lassen sich hier deutlich einfacher integrieren, als die bei klassischen Telefonen der Fall ist.

Vermeidung von Datendiebstahl: Softphones schützen damit sensible Daten und verhindern Datendiebstahl durch Hacker oder andere Cyberkriminelle.

Wie lassen sich Softphones als Cloud-Telefonanlage nutzen?

Besonders praktisch sind Softphones in Kombination mit Cloud-basierter Technologie. Bei einer Cloud-Telefonanlage wird die IP-Telefonie als Software von einem externen Dienstleister in der Cloud gehostet und Kunden greifen über das Internet darauf zu. Großer Vorteil ist hierbei unter anderem die optimale Skalierbarkeit, da so die Zahl der Nutzer den Geschäftsanforderungen entsprechend flexibel angepasst werden kann. Zudem können beliebig neue Features integriert werden. Damit wächst die VoIP-Telefonanlage mit den Anforderungen und der Größe des Unternehmens.

Finanzierung von Softphone-Infrastruktur im Unternehmen

Immer wenn der Umstieg auf eine neue Technologie ansteht, lohnt sich Leasing besonders, um die Liquidität zu bewahren und Kosten abzusetzen. Die wichtigste Schnittstelle für Softphones und die VoIP-Software ist dabei eine leistungsfähige und stabile IT-Infrastruktur: Durch den Doppelnutzen als IP-Telefon mit einem Headset und als Arbeitsrechner sind moderne Laptops die beste Investition für Unternehmen. Gerade für den Mittelstand empfiehlt sich bei der Finanzierung dieser Assets ein Partner, der die Bedürfnisse von Unternehmen versteht und seit über 45 Jahren erfolgreich realisiert: abcfinance. Sprechen Sie uns darauf an!